Términos y condiciones

Los productos ofrecidos en este sitio son vendidos por SHUZELLA, C.A., inscrita en el Registro de Información Fiscal bajo el número J-508334507, con domicilio en Caracas, Venezuela. Brazil Protein Venezuela es el nombre comercial con el que operamos. Ese es el nombre que verás en el comprobante bancario y en la factura.

Puedes contactarnos por WhatsApp al +58 424 197 2157 o por correo a contacto@brazilprotein.com.ve.

Esta relación comercial se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, en particular:

• La Ley Orgánica de Precios Justos, cuyo cumplimiento supervisa la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (SUNDDE), en materia de precios, calidad, garantía y derechos de las personas compradoras.
• La normativa tributaria administrada por el SENIAT, en materia de facturación e Impuesto al Valor Agregado (IVA).
• El Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, que reconoce validez jurídica a los pedidos y comunicaciones hechos por medios electrónicos.
• El Código Civil y el Código de Comercio en todo lo no previsto expresamente.

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) como moneda de referencia y su equivalente en bolívares calculado a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela vigente. El pago se realiza en bolívares a la tasa del día en que se efectúa, salvo que se acuerde otra forma permitida por la ley.
• Los precios exhibidos incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) a la alícuota vigente. Si la alícuota cambia por disposición legal, el precio se ajusta en consecuencia.
• Como la tasa oficial varía a diario, el monto en bolívares mostrado antes de pagar es referencial. El monto definitivo es el vigente al momento del pago.
• No aplicamos el Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (IGTF) a tus pagos, por no encontrarnos actualmente en el supuesto que obliga a su cobro. Si esa condición cambiara, lo informaremos en esta página y en el proceso de pago antes de aplicarlo.
• Emitimos factura por cada venta, conforme a la normativa de facturación del SENIAT. Para emitirla necesitamos tu nombre o razón social y tu cédula o RIF: por eso te los pedimos al finalizar el pedido.
• Respetamos el precio exhibido al momento de tu compra. Si detectamos un error evidente de publicación, te lo informaremos antes de procesar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin costo.

• Colocas tu pedido desde el sitio y recibes un número de referencia. Ese número identifica tu compra en todas las comunicaciones.
• El pedido queda confirmado cuando verificamos el pago (o, en el caso de pago al recibir, cuando confirmamos la entrega contigo).
• Si un producto no está disponible después de que hayas pagado, te lo informamos y puedes elegir entre esperar la reposición, sustituirlo o recibir el reintegro completo.
• Conservamos registro electrónico de tu pedido, con la validez que le reconoce la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

Aceptamos Pago Móvil y transferencia bancaria en bolívares, pago al recibir el pedido (solo en Caracas) y pago en cuotas mediante Cashea. El detalle de cada método está en envíos y pagos.

Cuando el pago requiere comprobante, el pedido se procesa una vez verificado el ingreso. Un comprobante ilegible, incompleto o cuyo monto no coincida puede retrasar el despacho: te escribiremos para resolverlo.

Envío gratis a todo el territorio venezolano, sin costo adicional. En Caracas llevamos el pedido personalmente hasta tu salón. Los tiempos de despacho y las condiciones de entrega se detallan en envíos y pagos.

Cuando el envío viaja por empresa de encomienda, el traslado se rige además por las condiciones de esa empresa. Te entregamos el número de guía para que puedas hacerle seguimiento.

Somos distribuidor autorizado de Brazil Protein en Venezuela y los productos se importan directamente desde Brasil. Todos los productos cosméticos que comercializamos cuentan con su registro sanitario ante la autoridad sanitaria venezolana. Si necesitas la constancia correspondiente a un producto —por ejemplo, para un trámite de tu salón— escríbenos y te la hacemos llegar.

• Varios productos de nuestro catálogo son de uso profesional y están destinados a ser aplicados por estilistas en el salón, siguiendo el protocolo indicado en cada ficha. Están señalados como tales en el sitio.
• La información de cada ficha (protocolo, tiempos, temperatura) es orientativa y proviene del fabricante. El resultado depende del estado, el largo y el historial químico de cada cabello.
• Recomendamos siempre prueba de mechón antes de una aplicación completa, y no aplicar sobre cuero cabelludo lesionado o sensible.
• No somos responsables por resultados derivados de una aplicación distinta a la indicada por el fabricante, ni por mezclas con productos de terceros.

Tus derechos de garantía, cambio y devolución se detallan en devoluciones, cambios y garantía, redactados conforme a la Ley Orgánica de Precios Justos.

Las marcas, logotipos, textos, fotografías y demás contenidos de este sitio están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual. Puedes compartir enlaces al sitio libremente, pero no reproducir sus contenidos con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales u operativos. La versión aplicable a tu compra es la publicada al momento de confirmar tu pedido. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

Ante cualquier inconformidad, escríbenos primero: la mayoría se resuelve en el mismo día por WhatsApp. Si no quedas conforme, puedes acudir a la SUNDDE como órgano competente en materia de defensa de los derechos socioeconómicos.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República.