Política de privacidad

Los datos que nos entregas los trata SHUZELLA, C.A., RIF J-508334507, con domicilio en Caracas, Venezuela, que opera comercialmente como Brazil Protein Venezuela. Para cualquier tema de datos personales, escríbenos a contacto@brazilprotein.com.ve o por WhatsApp al +58 424 197 2157.

En Venezuela la protección de tus datos se apoya principalmente en el artículo 28 de la Constitución, que te reconoce el derecho de acceder a la información que exista sobre ti y a solicitar su actualización, rectificación o destrucción (habeas data); en la Ley Especial contra los Delitos Informáticos; y en el Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

• Nombre y apellido, cédula o RIF: para identificarte y emitir la factura, que es una obligación tributaria ante el SENIAT. No es opcional para nosotros.
• Teléfono y correo: para coordinar tu pedido, avisarte del despacho y responderte.
• Dirección, ciudad y estado: para entregarte el pedido o despacharlo por encomienda.
• Datos del pago y comprobante: banco, referencia, fecha, monto y la imagen del comprobante, para verificar que el pago ingresó y asociarlo a tu pedido.
• Nombre del salón (opcional): solo si eres profesional y quieres que lo registremos para atenderte como aliado.

No te pedimos datos que no necesitemos para vender, facturar y entregar. No solicitamos claves bancarias, ni números completos de tarjeta, ni te los pediremos nunca por WhatsApp.

Usamos el Pixel de Meta (la tecnología de medición de Facebook e Instagram) para saber si nuestros anuncios funcionan y para mostrar publicidad a personas con intereses parecidos a los de nuestras clientas. Cuando navegas por el sitio, esa herramienta registra acciones como ver un producto, agregarlo al carrito, iniciar una compra o escribirnos por WhatsApp, y las asocia a un identificador publicitario de tu navegador.

Esa información la trata también Meta Platforms conforme a sus propias políticas. Puedes limitar o desactivar este tipo de publicidad desde las preferencias de anuncios de tu cuenta de Meta, desde la configuración de cookies de tu navegador, o activando la navegación privada.

No usamos esta medición para tomar decisiones sobre tu pedido, ni la cruzamos con tus datos de facturación. Tampoco hay analítica de terceros adicional.

Además guardamos información en el almacenamiento local de tu propio navegador, para que el sitio funcione:

• El contenido de tu carrito, para que no se pierda si cierras la página.
• La experiencia que elegiste (profesional o cuidado personal), para no volver a preguntártelo.
• Una copia de tus pedidos recientes, como respaldo, solo si el envío al servidor no pudo completarse.

Esa información vive en tu dispositivo, no en nuestros servidores, y puedes borrarla en cualquier momento limpiando los datos de navegación.

Solo con quien hace falta para cumplir tu pedido:

• La empresa de encomienda que elegiste (Zoom, MRW, Tealca o Domesa), a la que entregamos los datos necesarios para el despacho.
• Las instituciones financieras, en el marco de la verificación del pago.
• Meta Platforms, únicamente los datos de navegación asociados a la medición publicitaria descrita arriba. No le entregamos tu cédula, tu dirección ni tus datos de pago.
• Las autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de suministrar la información.

No vendemos tus datos, ni los cedemos con fines publicitarios a terceros.

Los datos asociados a una venta forman parte de nuestros registros contables y fiscales, y debemos conservarlos por el tiempo que exige la normativa tributaria venezolana. Los datos que no estén asociados a una venta (por ejemplo, una consulta que no terminó en compra) los eliminamos cuando dejan de ser necesarios.

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a la información que tengamos sobre ti.
• Rectificar un dato incorrecto o desactualizado.
• Solicitar la eliminación de tus datos, con el límite de aquellos que debemos conservar por obligación fiscal.
• Dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin que eso afecte la gestión de tus pedidos.

Escríbenos a contacto@brazilprotein.com.ve indicando tu solicitud. Te respondemos en un plazo razonable y sin costo.

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: el sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los pedidos y comprobantes está restringido al personal autorizado. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. Varios de nuestros productos son de uso profesional y no deben ser adquiridos ni aplicados por menores sin supervisión de un adulto responsable.

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha de última modificación. Si el cambio fuera significativo, lo avisaremos también por nuestros canales.